范围：

在知识管理、流程质量和辅导方面的团队支持。.

主要职责：

• 制定并维护知识管理框架。.
• 制定并改进与业务运营相关的质量流程。.
• 整合并培训新员工。与 BUMs 合作进行面谈。
• 督促教练团队确保实施最佳实践。.
• 对现有流程进行审计和合规检查。.
• 促进团队之间的协作和知识共享。.
• 在涉及工作专业知识的高难度情况下，作为与客户的接口，或在内部进行沟通。.
• 监测行业趋势，整合相关创新。.
• 在运营活动中应用和整合数字和人工智能技术。.
• 根据业务部门经理的要求，确保工作流程保持平衡，以应对特殊情况。.
• 监控服务提供商的性能。.
• 参与对服务提供商和客户的访问。.

关键能力与技能：

• 在工艺优化和质量管理方面拥有丰富的专业知识。.
• 优秀的沟通和培训能力。.
• 分析思维和解决问题的能力。.
• 变革管理和持续改进方面的经验。.
• 具备跨职能合作的能力，并推动知识共享。.
• 指令知识：(ROHS、CME、DEEE、法令；NF)
• 精通英语和法语；其他语言也很有用。.
• 掌握 Office 套件。.
• 要求严谨、举止端庄、保密、遵守规则、有道德。.