使命 :
- 确保货物索赔和纠纷案件的处理和后续工作。.
任务 :
- 收集与货物纠纷相关的信息。.
- 查明纠纷的类型以及责任人。.
- 向相关当事人通报案件的现状。.
- 处理所有其他第三方索赔。.
- 确保遵守争议程序。.
- 保持信息系统的数据更新。.
约会 :
- 与公司的所有部门进行有效合作。.
- 按优先顺序工作，并遵守组织层面的规定时间期限。.
- 确保工作效率和质量。.
- 展现职业态度和礼貌。.
- 严格遵守关于保密和酌情决定的一般性义务。.
能力 :
- 谈判力量
- 产品质量控制和规范要求
- “E.R.E”方法：倾听、重述、同理心
- 掌握法语和英语
- 规划和组织能力
- 分析和综合能力